上海搬场公司对客户跟踪调查的方法

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摘要

对于搬家企业来说,公司没有太多的空余的人手,那么需要调查跟踪搬家客户的信息等等.使用电话调查的方法是再好不过的了,那么电话调和讯期货鑫东财配资查最大的优点是简便快捷。只要有一间不受外界干扰的、安静的办公室或电话室,并且

上海搬场公司对客户跟踪调查的方法

对于搬家企业来说,公司没有太多的富余人力,所以有必要对搬家客户等信息进行调查和跟踪。电话调查的方法是完美的,电话调查的最大优点是简单快捷。只要有一个安静的不受外界干扰的办公室或电话间,并有良好的电信服务设施,就可以随时进行电话采访。缺点是可靠性比人员访问差。一些搬家的顾客很忙,没有时间亲自接待调查人员,所以电话调查是最好的方法。其他适合电话调查的情况包括:审前问卷;了解移动客户的业务范围,以便正确确定调查内容;询问一些简单的信息,比如有多少零售商店在转移顾客,哪些商店在转移管理某种产品的顾客,等等;检查人员在访问期间收集的信息是否准确,确认对方根据邮件调查发送的材料是否已经收到;直接快速了解相关的现场情况,如当地流动客户对广播广告和电视广告的反应,产品展销会的参观人数等。对于新的移动客户,与移动客户进行初步接触。电话调查的主要缺点如下。(1)它只能简单地提出一般性问题,这直接影响到植物调控问题的深度和广度。(2)因为持续的对话是必要的,所以很难获得片刻的思考时间。说话时不可能观察到移动客户的表情和方式,这限制了判断移动客户对问题的实际反应和态度。少谈一些机密信息,这直接影响到植物调控问题的深度和广度。该地区有一定的限制,只能在电信服务较好的地方进行。当然,调查人员也应该熟悉当地方言;如果双方都不能说清楚,就很难通过电话调整鲜花。

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