消保委提醒搬家业暗藏潜规则 低价服务需谨慎

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搬家在古代也俗称为“搬迁”“搬新居”,对此搬家是很多家庭甚至公司都会涉及的需求,目前,由于国家尚未制定搬家的相关行业收费标准,导致搬家公司服务质量良莠不

消保委提醒搬家业暗藏潜规则 低价服务需谨慎

搬家在古代也通常被称为“搬家”和“搬新家”。搬家是许多家庭甚至公司都会参与的需求。目前,由于国家没有制定搬家相关行业的收费标准,搬家公司的服务质量参差不齐,搬家引发的纠纷时有发生。在此次调整中,有80%的搬家客户在搬家过程中遭遇了恶意涨价,这种移动收费的潜规则也引起了消费者的强烈不满,甚至引起了公愤。为此,市消费者保护委员会提醒消费者,在移动中有隐藏的规则,低价格需要更加谨慎。

潜规则1:以低价吸引顾客,搬家时从地面开始。

搬家客户张女士通过市场上的广告联系了知名搬家公司,口头约定费用为400元。搬家公司将张女士的家具和家用电器搬到楼下后,她以各种理由要求涨价1600元,否则她拒绝搬家。由于价格问题,双方陷入了僵局。张女士别无选择,只能联系市消费者保护委员会寻求帮助,但她无法提供书面协议和搬家公司的办公地址等信息。搬家公司因为投诉而放弃了货物,这使得投诉无法调解。由于那天下雨,张女士的所有家具和家用电器都被雨淋了几个小时,最后她在市北区消费者保护委员会的帮助下联系了其他公司,才得以搬迁。

目前,城市移动市场的默认价格是每辆车800元至1000元,而且大部分都是通过电话讨论的。搬家公司抓住一些消费者的心理,先报较低的价格,然后在搬家当天以各种理由要求提价,从200元到300元不等,甚至搬家公司先把顾客的货物放在车上,然后到达目的地后坐在地上开始提价。

潜规则2:车厢有夹层,车厢里有鱼腥味。

消费者陆先生约了一家搬家公司在58城市搬家,并谈了一辆500元的车。最初的4米长的汽车只能容纳一半的物品。经过检查,冯女士发现这个隔间是人工安装的,有一个近1米的夹层,这使空间减少了四分之一。陆先生觉得被骗了,所以他不得不另找一辆卡车来运送,并额外支付了800元。由于双方仅达成口头协议,投诉无法解决。

很多消费者都有这样一个问题:在东西不多的时候,为什么要安装两辆车?目前,市场上的搬家公司基本上都是用货车,有些搬家公司为了多收钱,经常对车辆大惊小怪。看似4米长的箱体在箱体建了一个夹层,并用钢板塞住几十厘米,从而缩小了车内的面积。一辆车可以装载的东西原本需要两辆车或一辆小车来装载,因此变相提高了价格。

潜规则3:大件物品要额外收费,而且到处都需要额外的钱。

消费者李(音)要求一些搬家公司搬家,并同意每辆车收费600元。然而,当搬家公司搬完房子后,她提议每人收费200元,加上汽车费用300元,这就要求消费者再支付1500元。经警方调解,共收取1300元,双方达成协议。

在与消费者沟通时,搬家公司通常会简单地告诉消费者,需要拆除的钢琴和壁橱等大件物品需要额外收费,但在实际搬运过程中,尺寸稍大的电视机、冰箱和洗衣机会根据大件物品收费。此外,如果楼层高,将收取楼层费;如果书太多,将收取超重费;如果车辆停放在远离单元门的地方,当天气炎热时,将收取额外的费用;简而言之,钱会被到处添加,否则,它不会被卸载。如果消费者建议在装货前找另一家公司,他们需要补偿空车费。

潜规则4:不签合同就预约,不开发票

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