申通“过年不打烊”项目总负责人:今年“3+1”全面升级

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申通“过年不打烊”项目总负责人:今年“3+1”全面升级

同步行业节奏,申通快递12月27日通过官网、公众号等多渠道发布公告,宣布2022年1月30日(腊月二十八)至2月4日(正月初四)启动“过年不打烊”专项保障服务,其他时段则提供常态化服务。

今年不打烊与去年相比有什么变化?申通快递该项目总负责人陈波表示,主要进行了三大升级:

一、服务范围全面覆盖。除少数受天气、疫情影响区域及偏远地区外,全网均正常提供服务。

二、服务对象全量开放。所有商家均可正常打印面单、寄送快递,享受“不打烊”带来的丝滑发货体验。

三、前中后端持续运营。全网所有转运中心、运输车辆、服务网点正常运转,数万快递小哥坚守岗位,市场、客服等支撑体系24小时在线,保障服务无忧。

此外,今年还全面升级了员工福利,把资源全面向一线员工倾斜,通过加班补贴、红包激励、生活保障、人文关怀、疫情防控等多重方式,让留守员工干得开心、过得安心。

陈波透露,申通总部、各省区目前均已成立专门项目组,提前协调全网资源,充分做好网络、运营、运力、人力等各方面保障;项目期间,还将实时发布单量预测和动态监测,制订精细化质量考核指标,确保全链路顺畅经济运行,实现“过年不打烊、服务不走样”。

他呼吁,春节是一年中最重要的节日,申通会竭尽全力按照民生需求和资源能力提供“一如亲至”的服务,希望广大商家和消费者给予快递员更多的鼓励和理解。

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