小米联合创始人黎万强:用“望远镜”看创新,用“显微镜”找痛点

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小米联合创始人黎万强:用“望远镜”看创新,用“显微镜”找痛点

文/福布斯中国

2021年12月30日,2021启明创投第十三届CEO云端峰会正式开启。期间,小米联合创始人、高级顾问黎万强就《企业的持续创新能力》这一主题,分享了小米如何围绕用户痛点实现创新,并结合多年的经验,为初创企业提供建议和心得。

黎万强指出,要用望远镜看创新,用显微镜找痛点。在企业保持持续创新的过程中,要学会在最便宜的办公室,找最贵的人。

对于创新,黎万强的建议是,对于创业者来讲,应该用“望远镜”看创新,但是要学会用“显微镜”去找痛点。因为对于刚刚起步的创业者来讲,很多时候所面对的创新就是用户的痛点,就是说有没有能力去找到很小、别人看不见的,却是用户所需要的东西,这就是用户的痛点。痛点就是我们第二阶段的创新。

他还表示:“创业者很容易做很多推演,看各种各样的咨询报告,真正的痛点看报告是找不到的。首先,创业者本身成为超级用户很重要,当你成为超级用户的时候,很多自然而然的感受,就像拧水龙头一样是流出来的,不是想出来的。”

关于用户体验,黎万强认为,本质上来讲,新一代企业都要具备用户思维,而且不是喊口号,能够真正利用用户效能,能够快速迭代,快速去改进产品。用户能够帮助我们完成快速迭代,他们是最核心的单元。尤其很多创新在推进的时候,本质上是要试错,试错印证的方法就是快速迭代,快速迭代最理想的通道是要更早、更大范围找到核心用户。当初,小米市场团队基本上是产品经理,所以小米的营销、运营本质上都是产品团队为主体的构成,这是很不一样的地方。

“真正意义上来讲,我们有没有这样的姿态和态度和能力,能够按照产品级别的要求,来对待我们与用户的沟通工作。这不仅仅是一种营销的工作,因为营销做的东西都很容易太短期性,本质上对产品没有根本性帮助。”他分享一个观点,不妨在市场团队里面多找一些做过产品经理的人,做过设计师的人,会帮助市场团队变得更加有战斗力。

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